Functieomschrijving

Wil jij werken op het snijvlak van technologie, duurzaamheid en klantimpact? In deze rol bouw je actief mee aan slimme oplossingen die gebouwen energiezuiniger maken met behulp van AI. Jij bent degene die zorgt dat klanten niet alleen starten, maar ook maximaal resultaat behalen.
 
Als Customer Success Manager ben jij de verbindende schakel tussen klant, techniek en innovatie. Je begeleidt klanten vanaf het moment dat ze starten tot en met een succesvolle livegang. Je houdt overzicht, stuurt bij waar nodig en zorgt dat slimme technologie ook écht slim wordt ingezet.
 
Je coördineert technische trajecten, stemt hardware plaatsing af met externe partijen en zorgt dat data en configuraties kloppen. Daarnaast ondersteun je bij het optimaal inzetten van AI toepassingen, analyseer je prestaties en signaleer je verbeterkansen. Je vertaalt feedback, data en signalen uit de praktijk naar concrete optimalisaties en denkt actief mee over nieuwe ontwikkelingen en verbeteringen binnen het platform.
 
Kwaliteit en voortgang staan centraal in jouw werk. Je bewaakt afspraken, houdt grip op onboarding trajecten en zorgt dat verwachtingen worden waargemaakt